在我们的日常生活中,交流和沟通是非常重要的。然而,不论是与家人、朋友、同学、老师还是陌生人交谈,我们都可能遇到一些麻烦。有时候,我们可能会把话说得过于直接或者冷酷无情,导致我们的话让别人感到不愉快。这就是为什么我们需要掌握一些说话的艺术。
先让我来分享一个“讲真话”被人讨厌的故事。我姐姐第一次下厨准备晚餐,她兴高采烈、满怀期待地提前准备了很多菜谱和食材,并仔细研究了每一道菜的制作方法。她非常认真和细心,希望能够做出一道美味可口的晚餐。
她在厨房里忙碌了好几个小时,将菜肴一个个摆放在餐桌上。她对自己的手艺非常有信心,期待着我们家人的反应。然而,我吃了一口后便觉得味道淡而无味,不合我的心意。年少无知的我,毫不客气地批评了味道欠缺不好吃的时候,姐姐立马大发雷霆,怒火冲天。
我才发现,说话是需要有艺术啊!
说话艺术的三部曲:先称赞,后批评,再给建议;这是我事后学习到的有效沟通方式。先称赞,是先说出对方做得好的部分,值得被夸奖的地方,使对方感受到被肯定和认可,从而降低对方的心理防御,使对方更愿意继续沟通和聆听。
接下来是批评,即指出对方需要改进或存在的问题。而最后,便是提出有建设性地建议,哪方面可以越做越好。比如说,如果我先赞美姐姐的勤劳和心思,表达出我很感激她下厨做饭的用心,再提出自己的建议,姐姐可能会更容易接受我的意见,并愿意尝试改进她的烹饪技巧。这样,我们就可以避免不必要的误会和冲突。
在说话的艺术中,我们还需要注意一些细节。比如说,在批评和提供建议的时候,我们可以选择使用一些中性词语和措辞,来使我们的话更加温和和客观。我们可以使用一些类似于“还可以做的更好的是”、“有个建议提供你参考”的措辞,可以更好地传达意思。
讲真话并不意味着直截了当地指出对方的问题。相反,讲真话也需要考虑对方的感受和情绪,选择合适的时机和方式进行表达。我们还可以学习如何控制情绪,在恰当的时候使用幽默和谦虚的语言,来缓和局势。
好话不一定是真话。在我们的日常生活中,懂得说话艺术的人可以更好地把握交流的节奏和方法,让沟通更加顺畅和愉快,为我们的人际关系带来莫大的帮助。切记:先称赞,后批评,再给建议;别把话说死。